? ? ? ?為方便患者就診，減少患者等候時(shí)間，我院幾年前就已推行預(yù)約掛號(hào)，但因多種原因推行效果一直不佳，預(yù)約掛號(hào)就診人數(shù)也屈指可數(shù)；去年8月份病員服務(wù)中心成立后，針對(duì)預(yù)約掛號(hào)事宜進(jìn)行問卷調(diào)查分析推行不佳的原因，然后通過制作發(fā)放醫(yī)院名片、宣傳單、與網(wǎng)絡(luò)組、收費(fèi)室協(xié)調(diào)規(guī)范預(yù)約掛號(hào)單及流程、針對(duì)性大力宣傳等措施推行預(yù)約掛號(hào)。
? ? ? ?通過各種流程規(guī)范及宣傳，現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)就診人數(shù)逐月增加，特別是兒科推行較好，都認(rèn)為預(yù)約掛號(hào)免除了他們一早到醫(yī)院排隊(duì)等候的苦惱，減少了等候時(shí)間及有時(shí)滿號(hào)無法就診的麻煩，得到兒科患兒家屬的一致好評(píng)。希大家都能大力宣傳預(yù)約分時(shí)段就診，方便患者的同時(shí)也減輕醫(yī)務(wù)人員在就診高峰時(shí)段的工作強(qiáng)度。
? ? ? ?現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)方式主要有兩種：收費(fèi)窗口現(xiàn)場預(yù)約掛號(hào)及電話預(yù)約掛號(hào)；電話預(yù)約掛號(hào)需提前一天預(yù)約，截止時(shí)間為前一日下午17:00，預(yù)約患者在就診當(dāng)天提前到門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)取號(hào)就診。預(yù)約掛號(hào)電話：0838-3203301 ?18016118015 ??
（病員服務(wù)中心 ?文曉霞）
?
-
